구글정보이용료 주의사항은 콘텐츠가 실제로 무엇인지와 누가 결제·환불을 담당하는지 확인하는 데서 시작합니다.
대화를 종료해야 하는 다섯 가지 신호
- 앱마켓 계정과 비밀번호를 보내라고 합니다.
- 인증번호를 대신 입력해 주겠다고 합니다.
- 원격제어 앱이나 외부 APK 설치를 요구합니다.
- 환불을 위해 선입금이나 추가 결제가 필요하다고 합니다.
- 주문번호와 판매자 정보를 공개하지 않습니다.
환불 위험은 왜 상품마다 다른가요?
디지털 콘텐츠는 사용·등록·다운로드 여부에 따라 환불이 제한될 수 있습니다. 결제 전 플랫폼 약관과 상품 사용 조건을 확인하세요.
분쟁에 대비해 남겨둘 기록
| 자료 | 내용 | 주의 |
|---|---|---|
| 주문 영수증 | 상품·금액·주문번호 | 계정정보 가림 |
| 상담 기록 | 조건과 변경 시점 | 삭제하지 않기 |
| 통신사 내역 | 청구 항목과 금액 | 공식 앱 확인 |
모르는 승인이 보일 때의 대응 순서
- 추가 결제를 중단합니다.
- 앱마켓 계정 비밀번호를 변경합니다.
- 플랫폼과 통신사에 승인 상태를 확인합니다.
- 피해가 있다면 공식 신고 기관에 문의합니다.
무조건 환불이나 확정 수령을 보장하는 표현은 판단 근거가 아닙니다. 디지털 상품과 환불 담당자가 확인되지 않으면 진행하지 마세요.